ACI, PRA: dal 1° aprile 2026 parte lo "Sportello Online"

Dal 1° aprile 2026 i servizi degli Uffici del Pubblico Registro Automobilistico saranno accessibili attraverso “Sportello Online”. La nuova piattaforma digitale disponibile sul sito istituzionale dell’Automobile Club d’Italia diventa il canale ordinario di accesso per cittadini, avvocati e altri soggetti titolati.

Il nuovo Sportello Online semplifica radicalmente l’accesso ai servizi del PRA, riunendo in un’unica piattaforma le funzioni precedentemente divise tra Sportello Virtuale e PrenotACI. Per utilizzare il servizio è sufficiente autenticarsi con SPID, CIE, CNS o EIDAS e selezionare l’operazione desiderata. Il sistema riconosce automaticamente se la pratica può essere risolta interamente online o se richiede la presenza fisica: nel primo caso l’utente può scegliere tra l’invio telematico della documentazione e l’appuntamento in ufficio, mentre nel secondo potrà prenotare direttamente il proprio turno consultando in tempo reale tutti gli slot orari disponibili.
L'intera procedura è pensata per essere intuitiva, grazie a schede informative che guidano il cittadino nella preparazione dei documenti necessari. Una volta inoltrata la richiesta, l'amministrazione può convalidarla, richiedere integrazioni o respingerla, mantenendo l'utente costantemente aggiornato tramite l’area riservata o attraverso notifiche via SMS ed e-mail. Questo sistema garantisce maggiore trasparenza e autonomia, permettendo di monitorare l'avanzamento della pratica in ogni momento.
L'obiettivo principale è offrire un rapporto più diretto e ordinato con la Pubblica Amministrazione, riducendo i passaggi burocratici e offrendo massima flessibilità nella gestione degli orari. Al momento, la nuova modalità non si applica ancora ad alcune casistiche specifiche, come le istanze trasmesse via PEC o le pratiche provenienti da Autorità giudiziarie e altre Pubbliche Amministrazioni, che continueranno a seguire i canali tradizionali.